Na A Sc Eng e Segurança Contra Incêndio, nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto ou serviço, criamos esta Política de Trocas e Devoluções para orientá-lo de maneira clara e simples.

1. Condições Gerais
Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site ou diretamente conosco, desde que respeitem as condições e prazos especificados abaixo. Caso o produto ou serviço apresente defeito ou não esteja de acordo com o que foi adquirido, você poderá solicitar uma troca ou devolução.

2. Prazos para Trocas e Devoluções
a) Produtos com Defeito
O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, em caso de defeito de fabricação.
b) Troca por Desistência ou Arrependimento
Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e itens que o acompanham.
c) Serviços
No caso de serviços prestados, a desistência pode ser solicitada até 7 dias após a contratação, se o serviço ainda não foi executado.

3. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa atender às seguintes condições:

Estar na embalagem original.
Acompanhado de todos os manuais, acessórios, certificados e notas fiscais.
Não apresentar sinais de uso indevido ou alterações que descaracterizem o produto.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, ou serviço, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e dará as orientações necessárias para o envio do produto ou reembolso.

5. Custos de Envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, o custo de envio será arcado por nós.
Em casos de desistência ou arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Formas de Restituição
a) Troca de Produto
Após a devolução e inspeção do produto, enviaremos um novo item igual ao adquirido, dentro do prazo acordado.
b) Reembolso
O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão.
Para pagamentos feitos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado por depósito bancário, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

7. Garantia
Os produtos fornecidos pela A Sc Eng e Segurança Contra Incêndio contam com garantia contra defeitos de fabricação, conforme os prazos estabelecidos pelo fabricante. Consulte o manual do produto ou entre em contato para mais detalhes sobre a garantia.

8. Contato para Trocas e Devoluções
Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca, ou devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

E-mail: [contato@secotrin.com.br]
Telefone: [(11) 9 7647-6919]